شرايط و قوانين مرجوع کالا و استرداد وجه
در چه شرايطي ميتوانم کالاي خود را بازگردانم؟
درصورت خرابي يا غير قابل استفاده بودن کالا و يا مغايرت مشخصات کالا ارسالي نسبت به مشخصات ظاهري و فني اعلام شده در فروشگاه شاپ گيل ، امکان مرجوع کالا مقدور خواهد بود.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعي کالا به شما اطلاع دهم؟
از طريق يکي از روش‌هاي زير، درخواست خود را اطلاع دهيد:
- تماس با شماره اعلام شده در سايت فروشگاه شاپ گيل ، جهت اعلام دلايل مرجوع کالا و کسب اطلاع از مراحل انجام ساير مسايل مربوط به مرجوع کالا
- درج پيام درخواست مرجوع کالا در صفحه "تماس با ما" و تشريح دلايل مرجوع با ذکر مشخصات فاکتور صادر شده جهت پيگيري فروشگاه نسبت انجام مراحل مرجوع کالا
کالا مرجوعي را چطور براي فروشگاه شاپ گيل ارسال کنيد؟
کالاهاي مرجوع مي بايست فقط از طريق خدمات پستي شرکت پست ايران ، ارسال شود .
قبل ارسال کالاي مرجوعي حتما به نکات زير توجه داشته باشيد :
- لطفاً قبل از هر اقدامي با کارشناسان پشتيباني خدمات پس از فروش تماس بگيريد.
- از ارسال کالا بدون هماهنگي با خدمات پس از فروش فروشگاه شاپ گيل جداً، خودداري کنيد.
- براي ارسال، بايد کالا در جعبه يا کارتن اصلي خود به خوبي بسته‌بندي شود و لوازم جانبي و همه اقلام همراه به همراه کالاي اصلي ارسال شود.
- برچسب‌زدن يا نوشتن توضيحات، آدرس يا هر مورد ديگري روي کارتن يا جعبه اصلي کالا و يا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بين خواهد برد.
(در صورت لزوم، توضيحات خود را پشت فاکتور خريد يا قطعه کاغذ جداگانه‌اي بنويسيد.)
-درصورت ارسال با پست پيشتاز، عکس و تصويري از رسيد پستي تهيه و به آدرس Info@Shopgil.ir ايميل کنيد.
هزينه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ايراد فني، وجود مغايرت فني يا فيزيکي يا آسيب ديدگي ظاهري، به تاييد کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه شاپ گيل برسد، هزينه‌هاي ارسال به عهده فروشگاه شاپ گيل است.
- براي واريز هزينه پست به حساب مشتري، تصوير رسيد را به آدرس Info@ShopGil.ir ارسال فرماييد.
روند استرداد وجه کالاي مرجوعي ، چگونه است ؟
پس ارسال کالاي مرجوعي توسط خربدار و تحويل بسته حاوي کالاي مرجوعي توسط اداره پست به دفتر فروشگاه شاپ گيل ،
پس از بررسي واحد خدمات پس از فروش در فروشگاه شاپ گيل ،
ضمن هماهنگي هاي لازم از طريق تماس تلفني با خريدار ، واريز وجه کامل کالاي مرجوعي به شماره حساب يا کارت بانکي اخذ شده از خريدار ،
ظرف مدت 24 ساعت ، انجام خواهد شد.
لطفاً در صورت امکان اطلاعات را به فارسی وارد نمایید.